Resume perkuliahan pemasaran 24/03/2014

Di perkuliahan kali ini tanggal 24/03/2014 membahasan lanjutan dari marketing mix, yang pada pertemuan-pertemuan sebelumnya sudah dijelaskan mengenai marketing mix.

Marketing mix terdiri dari 7 bagian, diantaranya:

1.       Product

2.       Price

3.       Place

4.       Promotion

5.       People

6.       Process

7.       Physical  environment

Ditambah dengan Power (Kekuasaan) dan Public relation.

Product, price, place dan promotion sudah dijelaskan di pertemuan perkuliahan sebelumnya. Dalam postingan kali ini akan dibahas mengenai people, process, physical environment.

·         People (Manusia)

Dalam kegiatan perusahaan people terdiri dari:

-          Karyawan

-          Pemimpin

-          Budaya

-          Dan pelayanan

Manusia dalam mempresentasikan bisnis:

-          Pencitraan

-          Kontak dengan  pelayanan (komunikasi dengan pelanggan)

Dalam pelayanan imge harus dijaga dari awal hingga akhir kegiatan pemasaran. Agar mendapat kesan baik untuk pelanggan sehingga mau untuk kembali lagi membeli produk yang dijual.

-          Dalam  mempresentasikan bisnis, harus meningkatan pengetahuan tentang produk dan pelayanan yang diberikan. Agar dapat menyakinkan pelanggan untuk membeli produk kita.

-          Merelevansikan pernyataan visi dari perusahaan tersebut.

-          Staff mempresentasikan budaya, keinginan pelayanan.

·         Process

Especially relevan to service industries

Pelayanan tidak bersifat standar.

Bagaimana cara pelanggan dapat mengkonsumsi produknya?

Kesesuaian produk dari toko.

 Where do they find the availability of the service?

Bagaimana konsumen dapat melihat proses pembuatan dari produk tersebut dan mengetahui cara mengkonsumsinya.

Dapat menjadi tempat bertanya (kontak)

-          Mengingat (pengigat)

-          Registrasi

-          Berlanganan

-          Pengisian formulir

-          Kecangihan teknologi

·         Physical environment (lingkungan fisik)

Dalam pemasaran, lingkungan fisik terdiri dari:

-          Smart

-          Run-down (urutan proses)

-          Interface

-          Comfort

-          Facilities

Ambience, mood or physical presentation of the environment

-          Smart/shabby?

-          Trendy/retro/modern/old/fashioned?

-          Light/dark/bright/subdued?

-          Romantic/chic/loud?

-          Clean/dirty/unkempt/neat?

-          Music

-          Smell

Dalam marketing mix tergantung beberapa hal:

-          Marketing objectives

-          Type of product

-          Target market

-          Market structure

-          Rivals behavior

-          Global issues-culture/religious

-          Marketing portfolio

o   Product lifecycle (daur hidup product)

o   Boston matrix (pendekatan matrix)

Resume perkuliahan Manajemen Pemasaran 4 (10/03/2014)

·         Extension strategies

A bussines wishing the extend the life of a product  which has reached naturity or in decline can after one or move of the marketing mix by changing

-          Product        : packaging, introduce a new version

-          Price              : reduce the price to instroduce a new costumers

-          Promotion  : cara memasarkan produk baru

-          Place             : change where it can be bought

·         Branding

-          Product with a “personality”

-          Instantly recognizable by logo, packaging, taste, advertising and other features

-          Warranty

-          Some brands have “snab valuu”

-          Usually cost more

·         Brand loyalily

Pelanggan biasanya membeli barang berdasarkan brand yang dijual dibeberapa tempat saja.

·         Price

Harga sangat penting dalam menjual sebuah produk. Harga harus ditentukan secara pas. Banyak pertimbangan untuk menentukan suatu harga diantaranya:

-          Harga produksi

-          Kompotitor

-          Image barang yang akan dijual, barang mahal atau barang murah.

·         Pricing decision

-          Low price, harga murah untuk menjangkau pasar, pertimbangan dengan memproduksi barang yang banyak

-          Average price, harga rat-rat dengan harga yang lain

-          High price, harga lebih mahal

·         Pricing techniques

-          Time based, harga ditentukan berdasarkan waktu pengkerjaannya.

-          Cost plus, harga laba yang diharapkan dari harga produksi

-          Start up or penetration pricing, harga macano, harga pameran

-          Off the top or price skimming, harga sesaat saat pada waktu tertentu.

-          Destroyer, harga yang merusak pasar, dengan harga murah tapi kualitas bagus untuk menghancurkan kompotitor.

-          Market oriented, sasaran pasar. Sama dengan kompotitor tapi ada segmentasi pasarnya sendiri

·         Place

Tempat untuk pemasaran sebuah product dapat melalui:

-          Retail

-          Wholesale

-          Mail order

-          Internet

-          Direct sales

-          Peer to peer

o   Place adalah perjalan dari produsen kepada konsumen, bagaimana cara konsumen memperolehnya.

o   Product terbaik berada di waktu dan tempat yang tepat

·         Chanel of distribusi:

-          Pabrik --> wholesaler --> retailerà customer

-          Pabrik --> retail --> customer

-          Pabrik --> konsumen

·         Promotion

-          Penawaran khusus

-          Iklan

-          Endorsemen

-          User trials

-          Direct mailing

-          Leaflets

-          Competition

-          Join vantures (pameran)

Promotion is the way in which a customer is made aware of a product or service and is persuaded to purchase it.

-          Tujuan promosi

o   Mempengaruhi

o   Memberikan informasi

o   Memperingati

-          Media promosi

o   Tv

o   Koran. Majalah, tabloid

o   Radiio

o   Cinema

o   Outdoor media (billboards, sports boardings, etc)

o   Internet

o   Direct mail

·         The choice of advertising media depens on:

-          Product

-          Audience

-          The type coverage

-          Berapa banyak yang aka diraih dari iklan tersebut

-          Kompotitor iklannya dimana.

·         Sales promotion

2 groups of sales promotion:

1.       Into the pipeline

2.       Out of the pipeline

Resume Perkuliahan Manj. Pemasaran Jasa 3

Pertemuan senin 3 maret 2014

Strategi pemasaran

• ·         Segmentasi
• ·         Targeting
• ·         Positioning

• ·         Segmentasi

Segmentasi merupakan pengelompokan berdasarkan criteria tertentu. Proses pembatasan keseluruhan kelompok kecil yang mempunyai kesamaan karena beberapa factor.

Pasar → kelompok-kelompok berdasarkan kriteria → mempengaruhi permintaan

Rancangan strategi

Pengelompokan segmentasi

• ·         Geografis (Negara, wilayah)
• ·         Psikografis (psikologi, kepribadian, nilai-nilai)
• ·         Perilaku
• ·         Demografis (manfaat, pandangan terhdap produk, usia, pendidikan, pekerjaan, penghasilan)

• ·         Targeting marketing (pasar sasaran)

Segmentasi (pengelompokan) à evaluasi à putuskan targeting

Pasar sasaran primer à sasarannya perusahaan

Pasar sekunder à konsumen-konsumen